40万辆文杰M8行驶两个月后排气管完全生锈。 4S店诈骗方案免费更换但不保留维修记录怕变质_中国经济网 – 国民经济门户
排气管生锈。 （来源：受访者）信奥信号网3月26日电 青岛市民张先生近日向信号网（0532-80889431）透露，他拥有一辆新车千捷M8，两个月后就交付使用了。排气管几乎已经生锈了。最初，制造商口头推断原因是“腐蚀性异物”。张先生不同意这个结论，并要求进行书面评估，要求将零件拆开返回工厂进行检查。看到张先生担心建立维修记录会影响车辆的评价，授权用户中心青岛AITO、青岛黄岛西海岸新区分公司（他Reinafter（简称“文杰4S店”）提供免费订购备件，无需录入系统，也无需保存记录。律师指出，4S店方案涉嫌违反诚信原则，可能影响后续消费者权益保护和车辆保值权。新车使用不到两个月，排气管就全是锈迹。张先生介绍，他的车型是文杰M8 Extended Range Max+ 6座车型。该车于2025年12月22日从青岛AITO授权用户中心青岛黄岛西海岸新区店购买，卖方为青岛三和新能源汽车销售有限公司，当天支付全款40.78万元，并于同年12月28日交付车辆。张先生说，他开车很小心，主要在当地道路上行驶。目前车辆总里程约为6000公里。 2月18日，2026年，张某在检查车辆时发现车辆排气管生锈。 “几乎整个管道都被生锈了，”张说，并补充说，汽车经销店当天因农历新年假期而关门。 3月7日，他将车送到4S车间进行专业检查。他告诉Signal News，他此前对比过几辆同型号的车辆，发现其他车辆的排气管生锈情况并不太严重。排气管的颜色也和我的车明显不同。 “其他车的排气管是黄铜色的，但我的车排气管是银色的，像不锈钢的。”进入店内后，工作人员检查了车子，发现排气管居然大面积生锈了。经销商将车辆数据、视频等信息发送给制造商，制造商确定后出具正式检测报告，查明故障原因并进行处理。解决方案。售后服务告知，排气管生锈不属于质量问题，可以更换排气管，不留任何维修记录。 3月12日，张某收到4S店发来的厂家回复。初步结论是排气管生锈不属于质量问题。氧化的原因是排气管表面的氧化膜受到使用环境中的强酸、强碱、扫雪机、海水、盐碱等腐蚀性物质的破坏，造成局部腐蚀。这并非车辆本身的质量缺陷。张对这个结论并不理智。他告诉信号新闻，从他收到车到发现车生锈期间，山东省很少下雪，青岛也没有大雪。他没有大量使用除雪剂，所有的驾驶路线都很规律，无论是城市还是城市。和农村。路段上不存在接触腐蚀性物质的可能性。他立即提出疑问，要求对方按照事先约定出具书面评估报告。该负责人表示，相应的报告必须拆开返回工厂检验后才能出具。张先生担心，如果车辆被拆回厂，维修记录会保留，车辆的声誉也会受到影响。工作人员还建议4S店向车主提出向厂家免费更换新原装排气管的要求，并承诺不破解系统，不创建维修记录。张说，这样的待遇和奉献并没有减轻他的担忧。可以在正规4S店更换配件，无需进入系统，也无需创建维修记录。这些看似特殊的操作是否会影响您的保修权利我不明白。而 t为了维护自己的权益，张某发现车上接二连三存在缺陷。 3月16日，这款文杰M8的中控屏突然锁屏30秒，导致屏幕触摸无反应。 3月19日中午，车辆全景图像再次出现波浪状且模糊。 “发票开出才三个月，一辆价值40万多元的新车，这么短的时间就出故障，令人难以接受。”张先生说：我走过去触摸屏幕，没有答案。 （来源：受访者）4S经销商表示，问题已得到妥善解决，并自费为车主延长保修。针对张女士的维权，4S店售后工作人员告诉信号新闻，店里高度重视车主反映的排气管生锈问题。公司前期已多次向厂家提供视频、照片等相关资料。经调查和试用，厂家确定排气管内的锈迹不影响产品质量。据该负责人介绍，排气管位于车辆高温部位，使用的路况和环境复杂。厂家初步判定腐蚀与外部环境因素有关。工作人员表示，出具纸质报告需要将旧零件拆开，送回工厂进行实物检查。由于车主始终拒绝拆下排气管返厂，因此无法出具报告。同时建议车主委托有资质的第三方机构进行身份验证，相关费用由车主承担。这个方案也没有得到车主们的接受。针对车主反映的中控屏卡住、全景图像出现波纹等车辆故障，工作人员表示，邀请车主前来检查，通过技术手段收集相关故障数据，并发送给厂家。目前厂家正在分析确定存在相关问题。如果知道后续结果，将尽快通知车主。该工作人员还透露，经过多方沟通，问题基本得到解决。车主不再要求书面评估报告并表示认可最终结果。 3月23日，张先生向信号新闻回答了这一问题。他表示，不打算在这个问题上花费太多的时间和精力与4S厂商和经销商进行斗争。为了能够长期稳定的使用车辆，我们最终以优惠的价格向参与的4S经销商购买了车辆延保服务，将原车保修期从4年10万公里延长至8年16万公里公里。对此，讯讯律师专家库成员、北京隆安律师事务所（青岛）史世慧律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，企业提供的汽车等耐用品，应当给予消费者自收到商品或者服务之日起六个月的宽限期。发现产品存在缺陷并发生争议的，经营者应当承担举证责任。涉案车辆被提走不到两个月，排气管就出现异常生锈，属于法律上的“举证责任倒置”。经营者辩称，生锈是由外部腐蚀物质引起的，并非产品质量问题，并辩称其有法律义务提供充分的证据，例如有资质的第三方的检验报告和合格证。e 盖有制造商的官方印章。l同时，经营者以“不保留维修记录”换取免费备件的做法涉嫌违反诚信规则，可能影响后续消费者权益保护和车辆保值权。市场监管部门调解不成的，消费者有权依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，主张经营者承担修理、更换、退货、赔偿因产品质量缺陷造成的损失等合同责任。 （郭慧敏、徐继峰）
（编辑：魏敬亭）
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